短信退订快捷操作
通过短信退订是最便捷的方式,具体操作流程:
- 新建短信编辑内容”0000″发送至10086
- 根据回复的业务列表,编辑”TD+序号”(如TD1)再次发送至10086
- 收到确认短信后回复”Y”完成退订
手机营业厅APP退订流程
通过中国移动官方客户端操作:
- 下载并登录”中国移动”APP
- 进入【我的】→【已办业务】
- 选择10元流量包点击【退订】按钮
- 确认退订信息后完成操作
线下营业厅办理步骤
携带证件前往实体营业厅:
- 准备本人身份证原件及手机号码
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 现场获取退订成功回执
注意事项
- 合约期内套餐需等待合约到期
- 退订次月生效,当月流量仍可使用
- 部分定向流量包需单独退订
常见问题解答
- Q:退订失败如何处理?→ 检查是否包含合约限制
- Q:短信指令无效?→ 建议改用APP或客服退订
- Q:退订后剩余流量?→ 当月剩余流量可继续使用
操作建议
优先推荐短信退订方式,操作耗时仅需2分钟。若遇到系统繁忙时段,可通过手机营业厅进行异步退订操作。对于合约套餐用户,建议提前15天办理退订手续。
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