安装前准备
申请广电宽带需提前确认以下事项：
- 确认所在小区已覆盖广电网络
- 准备身份证原件及复印件
- 确定安装地址的详细门牌号
安装流程说明
标准安装流程分为三个阶段：
- 通过营业厅或官网提交申请
- 工作人员48小时内上门勘测
- 签订协议后实施安装调试
费用查询方法
- 官网资费公示专栏
- 拨打客服热线96655
- 营业厅自助查询终端
注意事项
安装时需特别注意：
- 保留业务受理单编号
- 确认套餐生效时间
- 验收设备清单
常见问题解答
高频问题解答：
- 安装耗时约2-3小时
- 首次安装免收设备押金
- 支持线上缴费和续约
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