网络设备检查
首先检查路由器和光猫的工作状态：
- 确认电源指示灯正常显示
- 观察网络接口是否松动
- 尝试重启设备（间隔30秒）
线路故障排查
常见线路问题及解决方法：
- 检查入户光纤是否弯折
- 测试电话线分离器安装是否正确
- 使用专业设备检测信号衰减值
带宽资源优化
通过以下方式提升网络体验：
| 设备类型 | 最大带宽 |
|---|---|
| 智能手机 | 20% |
| 电脑终端 | 50% |
| 智能电视 | 30% |
系统设置调整
优化系统网络参数设置：
- 修改DNS服务器地址
- 关闭不必要的后台更新
- 检查防火墙设置
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打96789广电服务热线
- 提供设备MAC地址
- 配合远程诊断测试
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