一、准确定位问题来源
建议用户先通过多设备测试确认信号问题范围。使用手机、平板等移动设备连接同一WiFi，在不同时间段（如早中晚）进行网速测试。
- 访问测速网站记录下载/上传速度
- 对比有线连接与无线连接的差异
- 记录信号波动的时间规律
二、硬件设备全面排查
常见设备问题可能造成信号衰减：
- 光猫运行指示灯异常
- 路由器固件未更新
- 网线接口氧化或松动
- 设备过热导致的性能下降
三、路由器位置优化
通过物理位置调整可提升20%-50%的信号强度：
- 避免靠近微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 放置于房屋中心位置的高处
- 调整天线方向与使用设备保持垂直
四、联系技术支持
当自主排查无效时，应准备以下信息联系10010：
| 准备材料 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | JXLT_0123456 |
| 故障时间线 | 7月1日10:00-15:00断网 |
| 测速截图 | speedtest.net结果 |
五、临时替代方案
在等待维修期间可尝试：
- 启用手机4G/5G热点应急
- 使用WiFi信号增强器
- 调整设备使用时段
总结建议
用户可通过系统排查优化家庭网络环境，同时建议联通公司加强基站维护和故障响应时效。保留每次故障记录可作为后续维权的有效依据。
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