服务现状说明
根据工信部规划及运营商公告，中国移动已于2022年起分批次关闭3G基站，目前全国范围内3G网络服务已基本终止。该举措旨在优化频谱资源，推进5G网络建设。
用户应对步骤
- 查询当前SIM卡类型
- 前往营业厅办理4G/5G升级
- 更换支持新网络的终端设备
- 完成套餐资费迁移
套餐升级指南
用户可通过以下渠道办理升级：
- 中国移动APP在线服务
- 10086客服热线
- 线下营业厅现场办理
设备兼容性验证
| 设备型号 | 4G支持 | 5G支持 |
|---|---|---|
| 华为P40 | 是 | 是 |
| iPhone 11 | 是 | 否 |
常见问题解答
Q：3G停用后原有套餐是否失效？
A：基础语音服务仍可通过2G网络维持，但数据业务需升级套餐。
建议用户尽快完成网络升级，避免通信服务中断。保留原号码迁移时需注意业务绑定关系的转移，特殊行业用户可申请专项保障服务。
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