产品基本概述
陕西广电宽带依托有线电视网络,采用HFC混合组网技术,覆盖省内主要城市区域。用户可通过电视+宽带捆绑套餐获得服务,资费体系包含50M至500M不同速率档位。
网络质量实测
根据用户实测反馈,在非高峰时段下载速度可达标称值90%以上,但存在以下典型情况:
- 晚8-10点视频加载延迟明显
- 多设备并发时路由器频繁掉线
- 部分老小区存在信号衰减问题
服务体系表现
客服渠道覆盖电话、微信等多媒体方式,但用户报修处理存在两极分化:
- 普通故障48小时内响应
- 光猫设备问题需自行送修
- 线路故障修复周期3-7天
资费对比分析
套餐类型 | 月费 | 速率 |
---|---|---|
基础版 | 68元 | 100M |
融合套餐 | 128元 | 300M+电视 |
用户口碑总览
抽样调查显示用户满意度呈现明显地域差异:
- 西安城区用户评分3.8/5
- 咸阳用户评分4.1/5
- 延安用户评分3.2/5
综合结论
该服务适合轻度上网用户及电视套餐绑定需求者,游戏玩家和直播用户建议选择更稳定的网络服务商。其突出优势在于价格竞争力,但需在服务质量方面持续改进。
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