一、停用前的准备
在办理退订前，请确认以下事项：
- 检查当前宽带合约是否到期
- 备份个人网络配置信息
- 归还全部租赁设备（光猫、机顶盒等）
二、线上退订流程
通过陕西广电官网办理的步骤：
- 登录网上营业厅账户
- 进入「业务办理」→「宽带退订」
- 上传身份证正反面照片
- 提交退订申请
三、线下办理步骤
携带以下材料至营业厅办理：
- 本人身份证原件
- 宽带终端设备
- 最后一次缴费凭证
四、费用结算说明
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 未使用月费 | 次月15日前原路退回 |
| 设备赔偿金 | 现场验收后结算 |
五、注意事项
- 退订后48小时内断网
- 违约金按合约剩余天数计算
- 保留回执单至退款到账
请根据实际需求选择办理渠道，建议提前致电96123客服确认账户状态，设备归还后务必获取验收凭证以保障权益。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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