资费调整背景
2023年第三季度，中国电信官渡区分公司推出新宽带资费方案，原199元/月套餐升级为229元，上行速率却未同步提升，引发用户集体质疑。
套餐价格对比
| 套餐类型 | 原价 | 新价 | 速率变化 |
|---|---|---|---|
| 家庭融合套餐 | 199元 | 229元 | 下行+10% |
| 单宽带套餐 | 159元 | 189元 | 未变更 |
服务承诺争议
用户指出协议中存在三项争议条款：
- 违约金计算方式不透明
- 免费安装范围缩水
- 故障响应时效延长
用户投诉热点
- 套餐升级未履行提前告知义务
- 同城其他区域资费更低
- 客服回应存在推诿现象
解决方案探讨
通信管理局已介入调解，建议建立三方协商机制。运营商提出阶梯式调价方案，承诺优化服务响应流程。
本次争议暴露电信服务定价机制透明度问题，建议建立资费调整听证制度和用户权益保障基金，推动通信服务市场化改革。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/117879.html
