服务流程优化概述
成都电信针对宽带安装与维护服务进行全面升级，通过数字化管理平台实现工单自动分配、实时进度追踪和用户端可视化通知，平均服务响应效率提升40%。
装维服务流程优化措施
- 智能预约系统支持30分钟内时段选择
- 工程师定位实时共享功能
- 故障远程诊断预处理机制
- 建立专业级设备维护团队
新流程实施后，用户报装到完工时间缩短至24小时以内，紧急故障响应时效提升至2小时上门。
最新收费标准发布
| 服务类型 | 标准费用 |
|---|---|
| 新装宽带 | ¥150 |
| 线路迁移 | ¥80 |
| 紧急维修 | ¥60/次 |
用户申请指南
- 登录成都电信官方网站服务大厅
- 选择”装维服务”在线预约
- 获取电子受理单号
- 接收工程师确认通知
服务升级总结
本次服务优化聚焦用户核心需求，通过技术革新和服务标准重构，建立从预约到完工的全流程质量管控体系。新收费标准在维持基础服务价格稳定的新增夜间紧急服务等增值选项。
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