一、销户前准备材料
办理成都电信手机号销户需提前准备以下材料：
- 本人身份证原件（必须与开户信息一致）
- 待销户的电信手机卡（实体SIM卡需交还）
- 已结清欠费的账户状态（可通过10000号查询）
- 银行卡（如需退还账户余额）
二、线上自助销户流程
通过中国电信APP办理的五个步骤：
- 登录中国电信APP，搜索栏输入“销户”进入自助销户入口
- 完成身份证正反面照片及动态视频验证
- 选择“手机销户”并填写验证码确认操作
- 签署电子销户协议并选择余额处理方式
- 提交申请后通过「我的订单」查询进度
三、线下营业厅办理流程
成都市线下办理具体步骤：
- 前往归属地电信营业厅（推荐春熙路、高新等主厅）
- 填写《销户申请表》并提交身份证原件核验
- 工作人员核查合约状态及欠费情况
- 缴纳违约金（合约未到期用户）
- 现场剪卡完成拆机操作
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 锦江区 | 春熙路电信大厦 |
| 高新区 | 天府三街电信营业厅 |
四、余额处理与注意事项
关键注意事项：
- 线上销户默认放弃余额，需线下办理退款
- 合约套餐用户需支付剩余月份费用的30%作为违约金
- 销户后原号码90天内不可重新启用
- 跨区销户需返回号码归属地营业厅
成都电信用户可根据需求选择线上自助或线下柜台销户，需特别注意合约机违约金计算规则及余额处理方式。推荐合约到期用户优先使用APP办理，跨区用户建议提前联系归属地客服确认办理细节。
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