常见断线原因分析
陕西广电宽带频繁断线通常由以下因素导致：光猫过热、光纤接口松动、区域网络负载过高、设备固件未更新等。用户可通过观察断线时段是否集中、设备指示灯状态等进行初步判断。
- POWER灯异常闪烁
- LOS红灯常亮
- 网络时延超过200ms
设备自检与重启操作
执行标准化重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后通电
- 观察指示灯状态变化
建议使用独立插座避免电压不稳，重启间隔应大于10分钟。
线路连接排查指南
检查光纤接口是否出现以下问题：
- SC/APC接头有灰尘污染
- 光纤过度弯折（曲率半径＜30mm）
- 分光器连接松动
网络设置优化方案
修改MTU值为1492，关闭IPv6协议测试网络稳定性。建议通过192.168.1.1登录管理界面，检查：
- 光模块发射功率（正常值：-8~-15dBm）
- 误码率（BER应＜1E-9）
联系客服的正确方式
致电96766时准备以下信息：
- 光猫SN序列号
- 最近断线时间记录
- 光功率检测数值
通过系统性排查可解决80%的断线问题，建议用户建立设备维护日志，定期清理光猫散热孔。复杂故障需联系专业人员检测光衰减值等关键参数。
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