一、确认是否被他人擅自绑定
登录联通官方APP或网上营业厅，在“我的宽带”页面查看绑定信息。若发现非本人办理的宽带业务，记录以下内容：
- 宽带业务编号
- 安装地址
- 开通时间
二、联系联通客服核实信息
立即拨打10010客服热线，按以下步骤操作：
- 选择人工服务选项
- 提供本机号码和身份证号
- 要求查询宽带绑定记录
三、提交身份证明材料
根据客服指引，准备以下材料发送至指定邮箱：
- 身份证正反面扫描件
- 近期通话记录截图
- 手写情况说明（含异议声明）
四、申请解除绑定并保留凭证
待联通核查确认后，要求出具《业务解除确认书》。建议：
- 保存客服工单编号
- 截图所有沟通记录
- 定期查询业务状态
五、预防再次被绑定的措施
为防范风险，建议采取以下措施：
- 定期修改联通服务密码
- 开通账户异动短信提醒
- 避免透露短信验证码
发现宽带被他人绑定时，应及时通过官方渠道申诉，保留完整证据链。建议每季度自查业务绑定情况，如遇身份信息泄露需立即报警处理。
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