退款申请条件
用户需满足以下条件方可申请联通宽带退款：
- 未使用的预付费套餐款项
- 因运营商原因导致服务中断
- 新装宽带7日内未开通成功
操作步骤详解
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 提供宽带账号及身份证信息验证
- 填写电子版《退款申请表》
- 等待审核结果短信通知
所需材料清单
- 开户人身份证原件照片
- 宽带业务受理单编号
- 银行账户信息（开户行+卡号）
到账时间说明
| 处理阶段 | 所需时间 |
|---|---|
| 申请审核 | 1-3工作日 |
| 财务处理 | 3-5工作日 |
| 银行到账 | 1-2工作日 |
常见问题解答
-
Q：合约期内能否退款？
A：需支付违约金后按比例退还 -
Q：电子发票如何提交？
A：可通过联通手机APP下载PDF版本
建议用户在提交完整材料后，通过官方渠道实时查询处理进度。如遇特殊情况延迟到账，可持业务受理单至营业厅办理加急处理。
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