一、办理前准备工作
办理光猫销户前需确认宽带合约状态，若合约未到期需提前联系客服了解违约金细则。建议提前备份光猫设备绑定的个人账号信息，并检查是否结清所有网络服务费用。
二、线下营业厅办理流程
三、线上自助办理方式
登录中国移动APP，依次选择「服务」-「宽带业务」-「终止服务」，按提示上传设备序列号照片及身份证扫描件。需注意线上办理需提前预约设备回收方式。
四、所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 光猫完整设备（含机身条形码）
- 宽带开户协议（非必需，建议携带）
- 最后一次缴费凭证（电子版可替代）
五、注意事项提醒
设备缺失配件将扣除押金，建议办理前清点光猫全套组件。若设备存在人为损坏需支付维修费，建议提前进行设备检测。销户后保留回执单至少6个月以备核查。
| 办理方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 线下办理 | 即时生效 |
| 线上办理 | 1-3个工作日 |
结论：建议优先选择线下营业厅办理以确保设备即时验收，提前准备完整材料可避免多次往返。保留业务回执凭证是保障权益的重要依据。
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