一、网络不稳定表现
近期部分用户反馈霍邱广电宽带存在以下现象：
- 视频加载频繁缓冲
- 在线游戏延迟突增
- 下载速度波动明显
二、官方联系渠道
- 拨打客服热线：0564-12345678（24小时服务）
- 访问微信公众号”霍邱广电服务”在线报修
- 前往营业厅（地址：霍邱县光明大道广电大厦）
三、自助检测方法
建议先进行基础排查：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 重启光猫和路由器 |
| 2 | 检查网线连接状态 |
| 3 | 使用测速平台检测 |
四、常见问题解答
- Q：报修后多久能解决？
- A：常规问题24小时内响应，复杂故障不超过72小时
- Q：能否申请网络补偿？
- A：符合服务协议条款的可申请费用减免
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