一、基础设备检查
首先检查路由器与光猫的运行状态：
- 确认设备指示灯是否正常（绿色常亮/闪烁）
- 尝试重启设备（关闭电源等待2分钟后重启）
- 检查网线接口是否松动或氧化
二、网络速度测试
使用专业测速工具进行多时段检测：
- 访问联通官方测速平台
- 关闭其他联网设备单独测试
- 记录不同时间段的测速结果
三、线路与连接检测
排查物理线路问题：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 网线发热 | 线路短路或老化 |
| 光纤红灯 | 光信号中断 |
四、后台程序排查
检查设备后台进程：
- Windows系统按Ctrl+Shift+Esc查看网络占用
- 手机端通过设置查看流量消耗排行
- 关闭自动更新/P2P下载等带宽占用程序
五、联系运营商处理
当自查无果时，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP报障
- 提供测速截图和设备状态照片
结论：通过分阶段排查设备、网络、线路和软件因素，80%的网速问题可自行解决。若持续异常，建议保留检测记录并及时联系联通技术人员处理。
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