一、广电宽带退订政策概述
根据《广电网络服务协议》，用户在安装宽带后7天内享有无理由退订权益，但需满足设备无损坏、未开通增值服务等前提条件。超过7天则需按合同条款执行退订流程。
二、可申请退订的条件要求
以下情况支持退订申请：
- 安装后7日内未实际使用网络服务
- 经检测网络速率未达承诺标准
- 因市政施工等不可抗力导致无法使用
三、退订流程与材料准备
- 拨打客服热线登记退订需求
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 提交光猫等设备进行检测
四、违约金与费用结算
| 使用时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤7天 | 0% |
| 8-30天 | 20% |
| ＞30天 | 按合同约定 |
新装广电宽带支持7天无理由退订，但需确保设备完好且未产生使用记录。建议用户仔细核对合同条款，提前准备相关证明材料，以顺利完成退订手续。
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