一、押金退还政策说明
青岛广电宽带用户在终止服务后，可凭有效证件和原始合同申请押金退还。根据《青岛广电网络服务协议》，押金将在业务终止后30个工作日内完成审核退还。
二、官方客服电话查询方式
通过以下步骤查询退押金专线：
- 拨打青岛广电统一服务热线：96123
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务后说明”押金退还咨询”
三、线下营业厅办理流程
携带以下材料至就近营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同书
- 设备归还证明
四、线上服务平台操作指南
登录青岛广电官方网站（www.qdgd.com）：
- 进入”用户中心”
- 选择”押金管理”模块
- 提交电子版申请材料
五、常见问题解答
常见问题包括：
- 押金到账延迟处理方式
- 设备损坏赔偿标准
- 合同遗失补办流程
通过多渠道查询和办理押金退还业务，建议优先使用官方客服热线获取实时信息，保留相关凭证以确保权益。如遇复杂情况，可前往营业厅获得专人协助。
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