检查网络连接状态
中国移动卡券加载失败可能是网络异常导致。请依次执行以下操作：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 确认信号强度大于3格
- 关闭飞行模式后重试
清除应用缓存数据
过期缓存可能影响卡券加载，请通过手机设置进行操作：
- 安卓系统：设置 > 应用管理 > 中国移动 > 存储 > 清除缓存
- iOS系统：卸载重装App
更新中国移动App版本
旧版本App可能存在兼容性问题：
- 打开应用商店搜索「中国移动」
- 点击更新按钮获取最新版本
- 完成更新后重新登录账户
检查系统权限设置
确保App已获取必要权限：
- 存储权限（用于加载卡券数据）
- 网络通信权限
- 位置权限（部分活动需定位）
联系客服获取帮助
若以上方法无效，可通过以下渠道联系客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话客服 | 10086 |
| 在线客服 | App内「我的客服」 |
| 线下营业厅 | 官网查询最近网点 |
通过系统化排查网络、缓存、版本、权限等关键环节，大多数卡券加载问题可自主解决。若问题持续存在，建议及时通过官方渠道反馈处理。
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