一、准备材料
办理退费前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 退还的光猫、机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
二、申请方式
可通过以下两种途径提交退费申请：
- 线下办理：前往青岛广电营业厅填写《退费申请表》
- 线上申请：登录「青岛有线」APP提交电子申请
三、审核流程
申请提交后将经历以下审核步骤：
- 材料完整性审核（1-3个工作日）
- 设备检测与费用核算（5-7个工作日）
- 财务复核（3-5个工作日）
四、退款方式
审核通过后可通过以下途径获取退款：
- 原支付账户退回
- 指定银行账户转账
- 营业厅现金领取
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退费需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留业务回执单至退款到账
六、常见问题
高频问题解答：
- 退款到账时间：一般为15个工作日内
- 跨区办理：需到开户所在地营业厅
- 发票处理：已开发票需退回或补税
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