检查电源连接
确认光猫/路由器电源适配器是否完全插入插座，观察设备指示灯状态：
- 电源灯不亮：更换电源插座测试
- 红灯常亮：等待3分钟后重启
- 绿灯闪烁：进入系统自检流程
验证线路连接
按顺序检查物理连接状态：
- 光纤接口是否完全插入
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分光器接口是否松动
设备故障排查
使用硬件检测三步法：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 设备发热异常 | 断电冷却30分钟 |
| 持续蜂鸣声 | 联系设备厂商维修 |
重置配置恢复
通过管理界面执行安全重置：
- 长按reset键10秒恢复出厂设置
- 使用默认账号密码登录管理页面
- 重新下发运营商配置参数
联系运营商支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010转技术支持
- 提供设备MAC地址和故障代码
- 预约工程师上门检测
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