一、资费透明度提升与结构简化
中国移动自2024年起取消复杂的资费分级制度,推出统一透明的定价策略,用户可清晰了解费用构成。例如,全球通4G飞享套餐升级版将档位划分为18元至588元区间,包含流量、通话和全国接听免费服务,并明确标注结转流量规则。2025年推出的5G智享套餐(个人版)进一步细分128元至598元档位,默认包含网络权益和品牌权益,减少隐性收费。
二、5G套餐全面升级与个性化选择
针对5G用户需求,中国移动推出多档5G智享套餐,覆盖不同消费群体:
- 128元档:基础5G网络权益+定向流量包
- 298元档:高速流量扩容+专属会员服务
- 598元档:企业级通信解决方案
用户可通过中国移动APP自主领取专享权益,例如视频会员或云存储服务。
三、低价基础套餐保留与月租计费优化
为满足低需求用户,中国移动保留8元基础套餐,包含100M流量或30分钟通话二选一。部分地区推出按日收取月租费模式,如吉林移动自2025年1月起将全家享套餐调整为按日计费,月底统一结算,降低用户短期使用成本。
四、用户自主权与服务流程改进
套餐变更流程通过以下方式优化:
- 线上渠道:部分套餐可通过APP直接办理,如芒果卡59元档含300M宽带
- 投诉响应:用户投诉后48小时内完成套餐变更
- 账户解绑:取消家庭群组等关联业务后即可办理降档
结论:中国移动套餐调整聚焦透明化、个性化和服务效率,通过简化资费结构、保留低价选项、优化5G权益等措施,兼顾不同用户群体的通信需求。未来资费模式或将进一步向按需定制方向发展。
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