一、检查物理连接
首先确认光猫/路由器的电源指示灯是否正常：
- 绿色常亮表示供电正常
- 红色闪烁可能存在设备故障
检查网线接口是否插紧，可尝试更换备用网线测试。
二、重启网络设备
按照以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态变化
三、验证账号状态
登录联通营业厅APP：
- 检查宽带是否欠费
- 确认账号无异常锁定
- 查看服务区域网络状态公告
四、使用诊断工具
Windows系统可通过命令提示符执行：
ping 114.114.114.114 ipconfig /all tracert www.10010.com
五、联系客服支持
准备以下信息后拨打10010：
- 宽带账号/绑定的手机号
- 光猫设备型号及指示灯状态
- 错误代码截图（如有）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1183122.html
