问题背景
自2023年9月起，新民联通启动5G网络全面升级计划，覆盖全市90%区域。部分用户在社交媒体反馈，升级后反而频繁遭遇信号中断、通话卡顿等问题，尤其在老旧小区与地下场所表现突出。
技术升级的潜在矛盾
专家分析认为，网络盲区的产生可能源于以下技术因素：
- 高频段5G基站覆盖范围缩减30%-40%
- 新旧设备兼容性调试未完全同步
- 电磁干扰防护标准未及时更新
用户反馈的典型场景
| 区域类型 | 投诉占比 |
|---|---|
| 地下停车场 | 42% |
| 高层住宅 | 28% |
| 商业综合体 | 19% |
运营商的解决方案
- 紧急部署微型信号增强设备
- 开通24小时专项服务热线
- 启动网格化信号质量检测
未来优化方向
新民联通技术总监透露，计划在2024年第一季度完成：
- 智能信号动态分配系统上线
- 建筑物穿透增强型基站部署
- 用户自助报障平台开发
技术迭代期产生的服务波动难以完全避免，但通过用户反馈与运营商响应机制的持续优化，网络服务质量有望在3-6个月内恢复稳定并实现质的提升。
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