销户前准备事项
办理宽带销户前需确认以下信息：
- 携带有效身份证件原件
- 提供宽带开户合同编号
- 结清所有未出账费用
余额退回流程
- 前往联通营业厅提交销户申请
- 工作人员核实账户信息
- 签署销户确认单
- 选择退款方式（原路退回/银行转账）
费用结算标准
| 费用类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 账户余额 | 3-7个工作日 |
| 设备押金 | 验收后即时返还 |
常见问题解答
Q：异地如何办理销户？
A：需通过原开户地营业厅办理，支持委托代办（需公证委托书）
Q：优惠套餐余额如何处理？
A：按实际现金支付部分退还，赠款部分不予以返还
联通宽带用户完成设备归还和费用清算后，剩余金额将在规定工作日内通过指定方式返还。建议提前备份光猫设备信息，保留业务回执单以便查询处理进度。
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