一、注销前准备事项
办理移动卡注销前需完成以下准备工作：
- 备份重要数据：包括联系人、短信、验证码记录等
- 结清所有费用：确认无欠费且当月话费已结算
- 解除账户绑定：处理支付宝、银行、社交平台等第三方绑定
- 准备身份证原件及服务密码：线下办理需携带实体证件
二、线上注销操作流程
通过中国移动APP办理的详细步骤：
- 登录APP后进入「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 上传身份证正反面照片并完成视频人脸认证
- 填写余额转移接收号码（需同省移动号码）
- 签署电子协议后等待系统审核（约需3个工作日）
合约用户需先联系客服解除合约限制
三、线下营业厅办理指南
实体营业厅办理流程：
- 必备材料：身份证原件、手机卡、服务密码
- 办理步骤：
- 查询并结清未出账话费
- 解除副卡、亲情号等关联业务
- 签署《销户确认书》完成办理
四、关键注意事项
- 合约期内注销需支付违约金（具体以合约条款为准）
- 注销后号码进入90天冷冻期方可重新投放
- 剩余话费可转移至同省移动号码或退回银行卡
- 异地注销需到指定自营营业厅办理
五、常见问题答疑
- Q：合约未到期能否注销？
A：需先解约并支付违约金，部分校园套餐需线下处理 - Q：停机保号状态能否直接注销？
A：需先复机并结清欠费 - Q：线上注销失败如何处理？
A：可通过「电信用户申诉」公众号投诉处理
中国移动卡注销需根据用户类型选择线上或线下渠道，特别注意合约解除和费用清算环节。线上办理推荐使用官方APP完成身份核验，线下办理需备齐证件原件。注销前务必解除所有第三方绑定，避免影响后续服务使用。
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