一、销户前确认网卡状态
办理联通宽带销户时，需先检查网卡是否遗失。建议按以下步骤操作：
- 核对宽带设备清单（光猫、网卡、电源线等）
- 确认网卡是否在合约期内
- 检查设备包装盒及常用存放位置
二、联系客服报失流程
发现网卡丢失后应立即致电10010客服：
- 提供宽带账号及身份证信息
- 说明设备遗失情况
- 登记工单进入处理流程
三、补办网卡所需材料
需携带以下资料至营业厅办理：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同（如有）
- 设备遗失声明（营业厅提供模板）
四、费用与责任说明
根据联通服务协议规定：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 网卡工本费 | 80-150元 |
| 服务手续费 | 20元/次 |
五、销户后续注意事项
完成补办手续后建议：
- 保留补办凭证至少6个月
- 确认销户违约金计算方式
- 归还设备时获取回收单据
网卡丢失不影响宽带销户办理，但需及时完成报失及补缴费用。建议用户保留所有处理凭证，并提前与客服确认属地营业厅的具体要求，避免因设备问题延误销户流程。
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