一、销户办理条件
办理中国移动卡销户前需满足以下条件:已完成二代身份证实名认证、解除所有绑定合约(含校园卡及宽带套餐)、准备有效期内的身份证原件。特殊号码(靓号、集团号)需线下办理。
二、线上销户全流程
- 登录中国移动APP,点击底部【我的】进入个人中心
- 在【服务大厅】中选择【号卡服务】-【线上销户】功能
- 上传身份证正反面照片(需四角对齐)并进行视频活体认证
- 填写话费转移接收号码(限本省移动用户)及通知号码
- 签署电子协议完成申请,收到受理短信后进入30天生效期
三、线下补充事项
若遇合约纠纷,可通过APP投诉通道或「电信用户申诉」公众号申请强制解除。线下营业厅需携带身份证原件办理特殊业务解除,并缴清未结话费。
四、账户余额处理
- 转移至本省移动号码:3个工作日内到账
- 放弃余额:直接确认销户申请
当月已产生话费需先结清,停机保号用户需先复机。
五、注意事项
销户生效期内可撤回申请,成功销户后需剪毁SIM卡芯片。建议保留电子回执至少6个月,并及时解绑支付验证。
通过中国移动APP可实现全流程线上销户,30天生效期与余额转移机制保障用户权益。办理前需重点检查合约状态,特殊业务仍需线下处理。
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