中国移动卡销户流程及线上办理指南

本文详细讲解中国移动卡线上销户操作流程,涵盖APP办理步骤、账户余额处理方案及注意事项,提供线下补充事项指引,帮助用户高效完成号码注销。

一、销户办理条件

办理中国移动卡销户前需满足以下条件:已完成二代身份证实名认证、解除所有绑定合约(含校园卡及宽带套餐)、准备有效期内的身份证原件。特殊号码(靓号、集团号)需线下办理。

中国移动卡销户流程及线上办理指南

二、线上销户全流程

  1. 登录中国移动APP,点击底部【我的】进入个人中心
  2. 在【服务大厅】中选择【号卡服务】-【线上销户】功能
  3. 上传身份证正反面照片(需四角对齐)并进行视频活体认证
  4. 填写话费转移接收号码(限本省移动用户)及通知号码
  5. 签署电子协议完成申请,收到受理短信后进入30天生效期

三、线下补充事项

若遇合约纠纷,可通过APP投诉通道或「电信用户申诉」公众号申请强制解除。线下营业厅需携带身份证原件办理特殊业务解除,并缴清未结话费。

四、账户余额处理

  • 转移至本省移动号码:3个工作日内到账
  • 放弃余额:直接确认销户申请
话费转移注意事项

当月已产生话费需先结清,停机保号用户需先复机。

五、注意事项

销户生效期内可撤回申请,成功销户后需剪毁SIM卡芯片。建议保留电子回执至少6个月,并及时解绑支付验证。

通过中国移动APP可实现全流程线上销户,30天生效期与余额转移机制保障用户权益。办理前需重点检查合约状态,特殊业务仍需线下处理。

内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。

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