检查网络连接状态
首先进入创维电视设置菜单，选择「网络设置」查看当前连接状态。若显示信号强度低于50%，建议执行以下操作：
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试切换有线/无线连接模式
- 使用第三方测速工具检测实际带宽
重启设备与路由器
按顺序重启设备可解决80%的临时性网络问题：
- 关闭创维电视电源并拔掉插头
- 断开广电宽带路由器电源5分钟
- 重新通电后等待所有指示灯正常
- 最后启动电视机测试网速
优化无线信号干扰
若使用Wi-Fi连接，建议通过以下方式提升信号质量：
- 将路由器与微波炉、蓝牙设备保持3米距离
- 更换路由器信道（推荐1/6/11信道）
- 使用5GHz频段替代2.4GHz频段
联系广电运营商
通过广电官方渠道反馈问题时，需准备以下信息：
- 电视机型号及系统版本
- 宽带账号及故障发生时间
- 测速结果截图（建议包含丢包率）
升级硬件配置
对于使用超过3年的设备，建议考虑：
- 更换千兆网卡的外接设备
- 升级路由器至Wi-Fi 6标准
- 加装网络信号放大器
通过系统性排查网络连接、设备状态和信号环境，大多数网速问题可得到有效改善。若仍无法解决，建议通过创维官方售后与广电运营商联合检测。
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