24小时客服热线
新都广电网络提供全天候服务热线：028-8396XXXX，支持宽带故障申报、业务咨询、服务投诉等全业务类型，专业客服团队保障用户沟通零等待。
故障报修流程
- 拨打客服电话选择故障申报
- 提供用户编号或身份证号
- 描述故障现象及发生时间
- 获取维修工单编号
- 等待工程师上门服务
自助服务渠道
- 微信公众号在线报修
- 官方网站故障申报系统
- 智能电视自助诊断功能
服务承诺
城区故障4小时响应，乡镇区域8小时上门，重大故障启动应急抢修机制。维修完成后48小时内进行满意度回访。
常见问题
| 现象 | 自查建议 |
|---|---|
| 无法联网 | 检查光猫指示灯状态 |
| 电视无信号 | 重启机顶盒并检查线路 |
通过多渠道服务体系和标准化流程，新都广电网络致力于为用户提供高效便捷的故障解决方案。建议用户保存服务热线并关注官方渠道获取实时服务动态。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1184090.html
