故障现象描述
错误代码571表示宽带拨号失败，通常伴随无法连接互联网的现象，可能提示”远程计算机无响应”或”PPPoE协议错误”。
检查物理连接
按以下顺序检查硬件连接：
- 确认光纤/网线未破损且完全插入
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿灯）
- 尝试更换网线或端口
重启网络设备
执行设备重启流程：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
检查账户状态
登录联通营业厅APP验证：
- 检查宽带是否欠费
- 确认未修改宽带密码
- 查看服务区域是否断网
修改IP设置
在网络连接属性中：
- 打开网络和共享中心
- 选择PPPoE连接属性
- 启用”IPv4协议”自动获取
联系客服支持
若上述操作无效，请拨打10010提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 错误代码出现时间
- 已尝试的排除措施
通过系统性排除物理连接、设备状态、账户配置等关键环节，大多数571错误均可自主解决。建议用户定期检查网络设备固件版本，并保留维修人员联系方式以便快速响应复杂故障。
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