在线官网查询
登录仙桃联通官方网站，在「服务支持」板块选择「报修进度查询」，输入报修单号和预留手机号即可获取实时处理进度。
- 访问www.xiantao.chinaunicom.com
- 进入个人中心登录页面
- 在工单查询模块查看详细信息
手机APP查询
下载「中国联通」官方APP，通过以下步骤查询：
- 打开APP首页点击「宽带服务」
- 选择「我的报修工单」
- 查看工程师接单时间和预计完成时间
客服热线查询
拨打10010客服热线，根据语音提示：
- 按3选择宽带服务
- 按2查询处理进度
- 提供报修登记身份证号验证
处理进度状态说明
不同状态代表的处理阶段：
- 待分配：等待工程师接单
- 处理中：已安排工程师上门
- 已完成：故障已修复
通过多渠道查询系统，用户可实时掌握宽带故障处理进展。建议优先使用数字渠道查询，遇到复杂问题可前往营业厅获取人工支持。
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