一、昆明广电电话服务升级内容
昆明广电近期完成电话服务系统升级，新增24小时智能语音导航和快速转接功能。用户拨打0871-96599报修专线时，可通过语音提示选择”故障报修”、”业务咨询”等分类服务，系统将自动分配至对应业务部门。主城区营业厅统一启用新客服号码0871-65343887，支持宽带业务预约和设备调试指导。
二、最新联系方式获取途径
用户可通过以下方式获取最新联系方式：
- 拨打广电全国统一客服10099，按语音提示选择昆明地区服务
- 访问云南广电官网查询区号0871开头的本地服务电话
- 通过微信小程序”云南广电服务”实时获取营业网点定位及电话
三、各区营业厅联系方式
升级后主要营业网点联系方式如下：
- 新迎营业厅：0871-65343887（盘龙区白云路28号）
- 东川营业厅：0871-62126003（古铜路19号）
- 广电网络数字电视专厅：0871-66247141（五华区丹霞路198号）
四、常见问题解答
针对用户常见疑问：
- 原号码0871-67209951仍保留业务咨询服务
- 电话系统升级后，历史通话记录可通过营业厅查询
- 特殊群体用户可申请专属客户经理服务
昆明广电通过服务系统升级，构建起涵盖电话、网络、线下的立体化服务体系。建议用户优先使用10099全国客服专线进行咨询，遇到紧急故障可直接拨打0871-96599报修专线。定期关注云南广电官方渠道获取最新服务信息，确保沟通渠道畅通。
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