故障现象确认
当联通宽带光猫亮起红色指示灯时，通常表示存在线路信号中断、设备故障或账号异常等情况。建议首先观察设备状态：
- 红灯常亮/闪烁的具体模式
- 其他指示灯状态（电源/PON/LOS）
- 故障持续时间
快速检查步骤
- 检查电源插头是否松动
- 确认光纤接口无物理损伤
- 测试其他联网设备
- 查看社区网络公告
设备重启方法
正确重启操作可解决90%的临时故障：
- 关闭设备电源并拔下光纤线
- 等待3分钟后重新插线
- 通电后观察指示灯变化
线路连接检测
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色 | 正常供电 |
| PON | 红色 | 光路故障 |
联系技术支持
若自助排查无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010按3号键
- 联通手机APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交工单
通过系统化的故障排查流程，大多数宽带闪红灯问题可在15分钟内定位并解决。建议用户定期检查设备固件版本，保持光纤接口清洁，遇到持续性故障及时联系专业人员处理。
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