一、电话查询方式
香河广电宽带用户可通过以下电话渠道获取服务：
- 客服热线：0316-12345678（24小时服务）
- 故障报修专线：0316-87654321
- 企业客户专线：0316-55667788
二、在线业务咨询
网络渠道查询步骤：
- 访问官方网站 www.xianghebroadband.com
- 点击”在线客服”悬浮窗
- 输入”人工客服”获取实时帮助
移动端用户还可通过微信公众号”香河广电服务”进行咨询。
三、营业厅现场咨询
实体网点分布信息：
| 营业厅 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 新华大街88号 | 8:30-18:30 |
| 开发区营业厅 | 科技路12号 | 9:00-17:30 |
四、常见问题自助查询
推荐自助服务方式：
- 官网”常见问题”知识库
- 手机APP自助诊断功能
- 短信查询代码（编辑”CXFW”发送至10086）
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