升级前准备材料
进行宽带升级前需确保以下材料完备：
- 有效身份证件原件
- 当前宽带账号信息
- 支持光猫接入的路由器设备
在线升级操作步骤
通过运营商官网升级的流程：
- 登录运营商官方网站
- 进入「宽带服务」-「套餐升级」页面
- 选择目标套餐并提交订单
- 接收并确认短信验证码
生效时间说明
升级操作完成后，生效时间分为两种情况：
| 升级类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 套餐扩容 | 即时生效 |
| 硬件升级 | 1-3工作日 |
常见问题处理
遇到问题时建议尝试以下解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打运营商客服热线
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