覆盖范围分析
马关广电宽带目前已实现城区90%以上小区覆盖，乡镇覆盖率约75%。通过光纤到楼（FTTB）和光纤到户（FTTH）混合组网方式，重点区域已具备千兆接入能力。未覆盖区域主要集中于：
- 偏远自然村寨
- 新建未验收小区
- 特殊地形障碍区
用户反馈评价
根据2023年客户满意度调查，用户主要反馈集中在以下方面：
- 高峰期网络稳定性评分：★★★☆☆
- 故障响应时效：★★★★☆
- 资费性价比：★★★☆☆
典型用户评价显示，安装效率较去年提升40%，但增值服务内容仍待丰富。
服务技术参数
| 套餐类型 | 下行速率 | 上行速率 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100Mbps | 30Mbps |
| 家庭版 | 300Mbps | 50Mbps |
| 极速版 | 1000Mbps | 100Mbps |
改进建议
基于现有数据分析，建议优先优化：
- 扩大乡镇EPON覆盖节点
- 增设24小时智能客服
- 推出灵活计费套餐
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