一、维修电话查询方法
- 拨打广电全国客服热线：96123（按语音提示转人工服务）
- 查看宽带安装时提供的纸质服务协议
- 访问广电网络官网查询本地服务网点
二、常见问题与解决方法
在联系维修前，建议先尝试以下基础排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用缴纳状态
三、维修服务流程说明
维修服务通常包含以下步骤：
- 故障申报：通过电话或线上渠道提交维修申请
- 工单受理：客服确认故障类型并分配维修人员
- 上门服务：维修人员48小时内上门检测维修
四、其他联系方式
马坪镇广电服务厅地址及联系方式：
| 服务点 | 联系电话 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 0775-XXXXXXX |
| 开发区服务站 | 0775-XXXXXXX |
通过以上方式可快速获取广电宽带维修支持。建议用户优先通过官方渠道查询信息，如遇紧急故障可直接拨打客服热线说明情况申请加急处理。
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