查询方式概览
- 访问官方在线地图服务平台
- 前往当地广电营业厅咨询
- 拨打24小时客服热线
在线地图定位
登录广电网络官方网站，在服务专区找到「覆盖查询」模块：
- 输入小区名称或街道门牌号
- 选择”马家寨”行政区域
- 查看标注光缆节点的电子地图
营业厅咨询
携带有效身份证件至广电营业厅，工作人员将通过系统查询：
- 房产证明复印件
- 申请人身份证原件
- 近期水电费账单
客服电话指引
拨打96766客服热线，按语音提示选择对应服务：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键选择地址查询
- 向客服提供详细住址信息
安装材料准备
确认地址后需提前准备的安装条件：
- 室内预留光纤接入点
- 电源插座位置规划
- 路由器摆放空间
通过多渠道查询验证安装地址信息，可确保宽带安装效率。建议优先使用官方在线地图系统进行初步确认，再通过人工服务复核具体定位细节。
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