一、变更前准备事项
在更改套餐前，请确保准备好以下材料：
- 本人有效身份证件
- 当前手机号码服务密码
- 近三个月话费账单（可选）
二、线上自助办理流程
通过中国移动官方渠道在线办理：
- 登录中国移动APP
- 进入「套餐变更」服务页面
- 选择目标套餐并确认资费说明
- 完成身份验证提交申请
| 变更时间 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月15日前 | 次月1日 |
| 当月15日后 | 隔月1日 |
三、客服电话办理方式
拨打10086客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 告知客服人员目标套餐
- 确认业务受理短信
四、线下营业厅办理
实体营业厅办理步骤：
- 通过官网查询就近营业厅
- 携带身份证原件办理
- 签署业务变更确认书
- 获取业务回执单
五、重要注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内套餐可能受限
- 特殊号码需额外验证
- 月末最后三天暂停办理
通过以上多种渠道均可实现保留原号变更套餐，用户可根据自身需求选择最便捷的方式。建议优先使用线上渠道办理，享受24小时即时服务。变更后请注意查看确认短信，确保新套餐按时生效。
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