服务电话
快速报修方法
通过以下步骤快速完成报修：
- 拨打10010接通客服热线
- 按语音提示选择“宽带故障报修”
- 提供宽带账号或绑定的手机号
- 描述故障现象及错误代码
常见障碍自查
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启设备等待5分钟再测试
线上报修流程
登录中国联通官方渠道自助报修：
- 访问联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入“服务＞宽带＞障碍报修”
- 填写故障描述并提交工单
线下报修渠道
携带有效身份证件至以下服务网点：
- 联通自有营业厅
- 授权合作服务网点
- 社区宽带服务站
注意事项
- 保留宽带账号信息以备核实
- 故障期间可申请流量补偿
- 维修人员上门会佩戴工牌
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