故障现象确认
雨天出现网络中断时，首先确认故障范围：
- 检查室内所有设备指示灯状态
- 测试多终端连接（手机/电脑）
- 观察邻居网络是否正常
设备检查步骤
按照优先级排查设备问题：
- 光猫电源适配器接触检查
- 路由器散热口防水处理
- 连接线材接口氧化检测
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
线路保护措施
针对雨季的预防性措施：
- 室外接线盒密封处理
- 光纤线缆架空固定
- 安装防雷保护模块
官方报修指引
自助报修注意事项：
- 拨打10010按语音提示操作
- 通过联通手机APP提交工单
- 微信公众号实时跟踪进度
总结建议
建议用户雨季前做好设备巡检，遇到故障时按照指示灯状态逐步排查，优先保障设备供电稳定。复杂天气条件下建议等待运营商专业维护人员处理，避免自行操作引发安全隐患。
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