一、广电宽带退订服务办理途径
马鞍山广电宽带用户可通过以下三种方式办理退订：
- 线下营业厅办理
- 官方客服热线申请
- 线上服务平台操作
二、线下营业厅地址与工作时间
主要办理网点包括：
| 营业厅名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 花山营业厅 | 湖东北路12号 | 8:30-17:30（周末无休） |
| 雨山营业厅 | 湖南西路88号 | 工作日9:00-18:00 |
三、退订所需材料清单
办理时需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
四、线上退订操作流程
通过官方APP办理步骤：
- 登录”马鞍山广电”APP
- 进入”我的业务”-“服务退订”
- 提交设备归还预约申请
五、注意事项与常见问题
重要提示：
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备损坏需赔偿后方可退订
- 退费周期一般为15个工作日
结论：马鞍山广电宽带用户可通过线上线下多种渠道办理退订，建议提前确认合约状态并备齐材料，选择就近营业厅或线上平台高效完成业务办理。
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