费用收取依据
联通宽带要求新用户办理时预存240元，该费用包含以下项目：
- 设备押金：光猫及路由器押金
- 预存话费：首月套餐费用抵扣
- 安装服务费：初装工料费
返还政策细则
费用返还分为三个阶段执行：
- 设备押金在合约期满后全额退还
- 预存话费分12个月等额返还
- 安装费通过电子券形式分6次发放
办理流程说明
用户需通过以下步骤完成费用返还认证：
| 阶段 | 操作方式 |
|---|---|
| 首月 | 营业厅签订返还协议 |
| 次月起 | 每月自动返还20元 |
| 期满后 | 线上申请设备押金退还 |
注意事项
用户需特别注意以下条款：
- 提前解约需扣除30%违约金
- 设备损坏将影响押金返还
- 话费返还仅限指定套餐
常见问题解答
关于费用返还的热点问题：
- Q: 返还金额可否提现？
A: 仅支持话费直充及电子券消费 - Q: 停机期间是否继续返还？
A: 账户异常状态将暂停返还
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