升级前准备
确认当前宽带套餐信息，检查设备支持情况（需光猫支持千兆传输），确保所在区域已覆盖高速网络服务。
- 登录运营商官网查询套餐详情
- 拨打客服热线确认覆盖范围
- 准备身份证件原件
办理方式
提供线上线下双渠道办理服务：
- 手机APP在线升级
- 营业厅柜台办理
- 官方微信公众号申请
操作步骤
以APP办理为例：
- 登录运营商官方APP
- 进入「宽带服务」页面
- 选择「套餐升级」选项
- 验证身份信息并确认新套餐
注意事项
- 升级后原套餐立即失效
- 需重新签订12个月合约期
- 技术人员48小时内上门调试
常见问题
Q：升级后网速未提升？
A：请重启光猫设备并检查网线规格
Q：能否保留原手机号？
A：所有号码业务均自动延续
通过官方认证渠道办理升级，提前做好设备检测，选择适合的套餐档位，即可顺利完成宽带升级享受高速网络服务。
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