一、故障自查步骤
当遇到宽带频繁断线时，建议优先执行以下自查流程：
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备（间隔30秒通电）
- 测试有线直连光猫的网络稳定性
二、联系技术支持
若自查未解决问题，可通过以下途径联系联通客服：
- 官方客服热线：10010（按3转宽带专席）
- 微信公众号”中国联通”在线报障
- 要求工程师上门检测光衰值（标准应≤-27dBm）
三、网络优化设置
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 无线信道 | 1/6/11（2.4G） |
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 119.29.29.29 |
四、设备维护建议
长期稳定运行需注意：
- 每月清理设备散热孔
- 每两年更换网线水晶头
- 避免多设备共享同个插座
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