注销前的必要准备
办理注销前需确认：
- 宽带合约是否到期
- 设备（光猫/路由器）是否齐全
- 是否有未结清费用
线上注销流程
通过运营商官方渠道操作：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证正反面照片
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带以下材料到归属地营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 宽带终端设备
- 业务受理单（可选）
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务回执单至少3个月
- 确认账户余额处理方式
建议提前联系运营商客服确认具体细则，线下办理时避开业务高峰期。完成注销后可通过官方渠道查询业务状态，确保账户信息已完全清除。
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