收费项目构成
高要广电电视宽带费用主要包含基础服务费和可选增值服务费。基础套餐涵盖宽带接入和基础电视频道，而高清频道、点播服务等需额外付费。
基础套餐解析
当前标准套餐包含：
- 100Mbps宽带接入
- 基础电视频道包（60个频道）
- 标准网络电视盒子
常见附加费用
| 服务项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 高清频道包 | 30元/月 |
| 设备安装费 | 首次免费 |
| 维修服务费 | 50元/次（保修期内免收） |
服务费查询方式
- 登录官方网站个人中心
- 拨打客服热线96866
- 营业厅自助查询终端
用户争议案例
近期有用户反映账单中出现未订购的儿童教育频道费用，经核查为系统误操作导致，高要广电已建立费用异议申诉通道。
高要广电电视宽带基础套餐不包含额外服务费，但增值服务需单独计费。建议用户定期核对账单明细，通过官方渠道及时反馈异常情况。
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