枣庄广电有线数字化转型与服务升级打造智慧生活新体验

• 数字化转型的战略布局
• 智能化网络基础设施升级
• 智慧家庭服务场景创新
• 用户服务体验优化实践
• 未来发展规划与展望

数字化转型的战略布局

枣庄广电有线以“云网端一体化”为核心，全面推进数字化转型战略。通过构建智慧广电生态体系，整合5G、物联网、大数据等技术，实现从传统广电服务向智能化、平台化方向跨越。重点布局数字内容生产、智能终端覆盖和跨领域协同服务，为市民打造全场景智慧生活入口。

智能化网络基础设施升级

完成全域光纤网络改造，部署智能光分配网（ODN）系统，网络承载能力提升300%。关键技术突破包括：

• 万兆光纤到户（XGS-PON）试点覆盖
• AI驱动的网络自愈系统
• 分布式边缘计算节点部署

智慧家庭服务场景创新

构建“TV+智慧家庭”生态，推出融合视频通话、智能家居控制、健康监测等功能的4K超清智能终端。典型应用场景包括：

1. 语音遥控智能家电联动
2. 远程医疗问诊服务接入
3. 社区安防监控云平台

用户服务体验优化实践

建立全渠道智能客服系统，实现故障申报响应时间缩短至15分钟。通过大数据分析用户行为，推出个性化内容推荐服务，用户点播转化率提升42%。开发微信小程序实现：

• 在线业务办理
• 实时网络质量监测
• 精准账单查询

未来发展规划与展望

计划三年内建成城市级媒体数据中心（MDC），深度参与智慧城市建设。重点推进4K/8K超高清普及和VR/AR融合应用，探索“广电+教育”“广电+养老”等垂直领域服务模式，构建数字化服务新范式。

枣庄广电通过系统性数字化转型，不仅重塑了传统广电业务模式，更构建起覆盖家庭、社区、城市的智慧服务网络。这种以技术创新驱动服务升级的实践，正在为市民创造更智能、更便捷的数字生活体验，成为区域新型信息基础设施建设的重要标杆。