问题诊断步骤
当遇到宽带频繁断网时，建议按以下顺序排查：
- 检查光猫/路由器的指示灯状态
- 测试多个设备的联网情况
- 记录断网发生的时间规律
设备检查指南
硬件设备问题是最常见的断网原因：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查路由器散热是否正常
- 更换网线测试连接稳定性
网络设置优化
通过系统设置可提升网络稳定性：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 119.29.29.29 |
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010故障申报热线
- 通过联通APP提交工单
- 准备设备型号和故障代码
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